Si el equipo POS indica el mensaje “no hay tono”, se deben seguir los siguientes pasos:
- Verifica que el equipo esté correctamente conectado a la línea telefónica.
- Valida que la línea no se encuentre compartida con otro equipo POS.
- Desconecta el equipo de la línea telefónica y conecta un teléfono fijo a la línea. Una vez conectado, marca el número 600 600 1212 para comprobar si tiene tono fax. Si tiene tono de fax, quiere decir que la línea telefónica opera correctamente. Vuelve a conectar el equipo.
- Apaga y enciende nuevamente el equipo desconectando el transformador.
- Si para realizar una llamada telefónica se requiere anteponer un número (por ej. 9,8,*), llama a Servicio al Cliente al 600 638 6380 desde teléfonos fijos, o al +562 2661 2700 desde celulares, opción 1-4, indicando que el equipo POS podría necesitar una reconfiguración.